1：使用方法介绍
答：很简单，只需1分钟即可办完看视频手续。
第一步：注册登录帐号。在首页点击[注册]按钮，按照页面提示，填写有关资料，完成注册。
第二步：必须缴费。完成注册后，跟随页面提示，给您的帐户缴费，即可获得权限。
第三步：在首页登录，然后选取节目，点击页面的播放按钮即可。

2：有多少视频节目？
答：[学习列表]列出了所有的内容，目前每周以7个内容以上向上添加。

3：同一帐户可否多机同时使用？
答：不行，系统已经作了限制，为了您的帐户安全，请尽量在自己的电脑上使用。

4：另有其他疑问如何办？
答：请来信到[客户服务]，我们将在2个工作天内回答。

5: 为何在某些城市和境外无法访问？
答：为了提供更好的服务，目前只开通当地接入带宽符合标准和访问网速较快的IP网段。

6：问：为何无法收到投诉回复？
答：两个工作日内回复投诉是我们的工作标准，或投诉内容不是标准投诉。

7：为何点播放或者下载按钮没反应（浏览器IE的设置）？
答：1、使用IE5以上版本的浏览器,推荐用IE6,其它的浏览器可能不能正常使用本系统。
　　2、请关闭或去掉3721等有窗口拦截功能的软件。

8：为何在windows2003无法进行播放器升级，该如何设置？
答：1、目前realplayer必须是9.0以后的版本才能升级，推荐使用在study.yoao.com下载的realplayer10版本。
2、由于real公司的原因，在wind2003下升级realplayer需要进行设置。

答：1、请先卸载Media Player Classic软件。 　　2、重新安装Realplayer10（点击下载），并升级一次（如果之前升级过就不需再升级了）。

Media Player Classic会影响 realplayer、mediaplayer等系列软件的升级和安装。