内容简介：

一、经理就是最好的培训师
经理应该上讲台
有许多方面值得别人向你学习 、更切合实际、更切中要害 、 培养下属是经理一个重要的职责 、 最好的以身作则 、 成本低、易控制
经理不肯上讲台的常用借口
“哪有时间啊？”  “别拿我们开涮了！”  “这不是我们的责任。”
经理不肯上讲台的三大原因
怕失败、 怕露短 、 怕挑战
别再“茶壶煮铰子”
经理上讲台的五大收获
内部讲师的潜在缺陷及其预防
“近亲繁殖” 、选择范围小 、 权威性不够 、 可能引不起参与者的足够热

二、让人人争当培训师
“威胁利诱”的技巧
争取老总的认同
制度上的铺垫
对付逃跑的绝招
“软”一手 、 “硬”一手
从强迫到自觉
提供足够的训练
创建新型的企业文化

三、内部讲师的讲稿讲义准备
讲稿必要吗
不要被演讲高手误导 、 写讲稿的三个好处
不要过于相信所谓的“临场发挥”
讲稿准备的指导思想
正确的指导思想是讲稿有效的先决条件
讲稿的基本结构
背景＋信息＋路线图
如何用好用活讲稿
不要照读讲稿 、看讲稿的时间不超过二秒 、 看讲稿的间隔不短于两分钟 、 重要内容可以例外
学员讲义的构成
足够详细 、足够简单
学员讲义的发放时机
讲义要在讲课前发给学员 、 辅助材料可在课后发放
听众不抬头怎么办
立即提问：你们最感兴趣的内容是什么

四、形象及心理准备
形象准备基本哲学
一是内容；二是仪表；
形象准备指导原则
形象准备具体建议
低调持重 、 与学员保持和谐一致 、 不妨穿得比学员稍微正式一点 、 注意灯光对着装效果的影响 、 注意服装图案、格子可能引发的视觉效果 、 忌用活动或闪光的饰物 、 浓妆艳抹，大可不必
我紧张，怎么办
紧张是一件好事
头脑中思考的中心
临场三招
深呼吸－咽口水－咽口水－深呼吸 、 环视全场 、 讲一个关于自己如何紧张的笑话
内部讲师的开发与训练(下)

一、内部讲师授课技巧
授课是需要技巧的
授课技巧是可以学习的
与演讲的区别的差异
借鉴演讲技巧
研究听众
找到关键人物 、 事先思考一下：对听众来说什么是重要的
开场技巧
结束技巧
课堂气氛
激励 、 幽默 、竞争 、 交流 、提问
幽默与笑话
听众发困怎么办
立即提问：你们最感兴趣的内容是什么
活用道具
道具的种类 、 道具的作用 、 道具的额外作用
关于道具的几个经验

二、如何准备和应对提问
提问的额外收获
想要使学员对你的评价高，好好动提问答疑的脑筋 、 通过提问，可能弄清讲课的结构是否合理　　　
如何准备提问
准备一份可能的提问清单，并事先想好答案
如何应对提问
对话而不是答疑
让提问者有面子
邀请同盟军

三、重要技巧提醒
听众帮助你成功
可能的心理误区 、 对自己的正确定位
没有必要追求完美
完美常常是破坏性的 、 完美难以得到听众的信任
内容第一
本末不可以颠倒
关心听众
视线交流
三要素：缓慢、稳定、真诚
声音的力量
有人找茬怎么办
直截了当地看着他的眼睛 、听一听他要说的话 、 沉默几秒钟，思考一下他在向你提出什么样的挑战 、 表达出你的镇静，冷静地迎接他提出的挑战 、 诚恳认真地做出回答

四、迅速成为高明的内部讲师
不能省略的步骤
总结＋提高
内部讲师对评价总结的应有心态
害怕 、 反感 、回避 、 偷懒
内部讲师的自我总结
列出自己最满意和最不满意的三件事
如何推动总结提高
问卷调查 、 访谈 、商讨 、 学习
怎样进行总结提高
评价 、 研讨 、 学习 、 练习