老师简介：

   杜继南,AACTP认证讲师、GEC专职培训师，曾先后接受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司、APTT等国际著名培训公司的系统专业导师训练和课程TTT训练，是美国APTT机构（德·波德思维训练教程）授权认证讲师。曾历任多家著名跨国公司（世界500强）销售经理及销售培训经理，作为一家著名欧洲跨国公司中国区的Top sales，杜先生具有丰富的实战经验。
   培训过的客户包括：南方航空、泰科、珠江恒昌、中国联通、广东佰易药业、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣公司、广州日立电梯、天普生化、美芝制冷设备、美的冰箱、食益补（白兰氏）集团、广州移动等。其培训风格严谨认真细致而又活泼、亲和、感染力强。

内容简介：

第一讲 绩效管理的内容和意义
1.1 绩效管理与绩效
① 什么是绩效管理
② 绩效管理成功的2大因素
1.2 绩效评估的内容与作用
① 绩效评估的误区
② 什么是绩效评估
③ 绩效评估的内容
④ 绩效评估的作用
1.3 绩效评估中的角色和责任
① 绩效评估中的障碍
② 角色和责任

第二讲 绩效评估过程------讨论工作要求
2.1 绩效评估模式
2.2 设定期望目标
① 设定期望目标的益处
② 设定期望目标所需的资源
③ 设定合理的期望目标
④ 目标的基本原则-SMART
⑤ 设定期望目标前的准备
2.3 讨论工作要求
① 讨论工作要求的面谈
② 召开期望目标会议/面谈
③ 问题和解决方法

第三讲 绩效评估过程-----观察行为 了解绩效
3.1 行为观察
① 行为观察的意义
② 认识行为
③ 行为和判断
④ 行为观察
3.2 行为/绩效资料来源
3.3 如何进行行为观察
① 行为观察如何进行
② 行为观察的注意事项

第四讲 绩效评估过程-----反馈/辅导
4.1 反馈和辅导的重要性
① 反馈和辅导下属的动机
② 反馈和辅导的重要性
4.2 反馈
① 反馈的类型
② 反馈的要素
4.3 辅导
① 反馈和辅导的区别
② 管理者的教练角色
③ 辅导的过程
4.4 反馈/辅导对话流程
4.5 反馈/辅导的误区和事实

第五讲 绩效评估中的面谈技巧
5.1 辅导面谈的要点
5.2 面谈的内容
5.3 必需的面谈技巧
① 提问
② 聆听
③ 建议
④ 回馈

第六讲 个人发展计划
6.1 绩效评估与职业生涯管理
6.2 个人发展目标制定
① 个人发展目标
② FEW原则
③ SWOT分析
6.3 职业发展对话
① 职业发展对话的误区
② 职业发展对话的实质
③ GAPS模式
6.4 好的个人发展计划