细节决定成败——汪中求

本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。
汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：
精细化管理时代已经到来。
　　芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、
单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少
的基础。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管
理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一
番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无
踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价
值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生
活中的一些细节。本书意在提示企业界同仁：精细化管理时代已经到来，成大业若烹小鲜，
做大事必重细节。

目录：

第一部分 天下大事，必做于细
——从改变观念着手

1、不要以为总理比村长好当
2、杀鸡须用牛刀
3、简单的招式练到极致就是绝招
4、拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小
5、每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步
6、战略：从细节中来，从细节中去

第二部分 没有破产的行业，只有破产的企业
——细节造成的差距

1、上海地铁二号线和一号线的差距
2、荣华鸡为什么干不过肯德基
3、沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产
4、日本汽车与美国汽车的较量

第三部分 1％的错误会带来100％的失败
——忽视细节的代价

1、白蚁的危害
2、“88888帐户”毁了巴林银行
3、“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”
4、50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货
5、T28手机使爱立信输掉中国市场
6、一顿奢侈的晚餐吓走了外商

 第四部分 用心才能看得见
——细节的实质

1、王永庆是如何掘到第一桶金的——细节是一种创造
2、倒茶水的老头——细节是一种功力
3、加加林成为太空第一人的秘密——细节表现修养
4、GE的莎士比亚考题——细节体现艺术
5、一把椅子的问候——细节隐藏机会
6、机器停着也能赚钱——细节凝结效率
7、乔·吉拉德的生日鲜花——细节产生效益

第五部分 伟大源于细节的积累
——从小事做起

1、把目光放在客户而不是竞争对手身上(目标)
2、魔鬼存在于细节之中(决策)
3、企业家要有对细节无限的爱(组织)
4、要让时针走得准，必须控制好秒针的运行(执行)
5、过去，人是第一位的；将来，制度是第一位的(管理)
6、创业很刺激，管理很平淡(效果)
第六部分 第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子
——微利时代要求精细化管理

1、专业化——市场分工越来越细
2、大趋势——产品利润趋向于零
3、同质化——企业经营的全球性难题
4、拼细节——细节决定未来企业竞争的成败